Retourneren: zelf afgeven of laten ophalen

Wanneer je een artikel wil retourneren, kun je gebruik maken van de retourservice van OTTO. Je kan de meeste kleine artikelen terugsturen in de originele verpakking met onze originele heen=terug barcode. Je kan de heen=terug barcode herkennen aan het onderstaande plaatje op het verzendetiket.

Staat bovenstaande afbeelding niet op het verzendetiket of heb je de originele verpakking niet meer? Retourneer dan via ons retouradres (Antwoordnummer 33000, 8000 ZC Zwolle) en breng je artikelen naar een PostNL Punt en bewaar het afgiftebewijs goed.   

Zelf afgeven

Kleding en overige kleine artikelen (tot 30 kg. en/of niet groter dan 1.80 m.) retourneer je via een PostNL Punt. PostNL Punten zijn vaak winkels bij jou in de buurt met ruime openingstijden. Klik hier om het dichtstbijzijnde PostNL Punt te vinden.

Vergeet niet om altijd een afgiftebewijs van je geretourneerde artikel(en) te vragen en goed te bewaren totdat je een bevestigingsmail van ons ontvangt! Mocht er iets misgaan met je pakket dan heb je dit bewijs nodig om aan te tonen dat je het artikel hebt geretourneerd.

Thuis op laten halen

Grote artikelen (meubelen en elektrische apparaten zwaarder dan 30 kg en/of groter dan 1.80m) worden door onze bezorgdienst ook weer bij je opgehaald. Om een afspraak te maken, bel je naar: 088-465 1555.

Andere vervoerder

Je kunt er ook voor kiezen om niet van onze retourservice gebruik te maken, maar de betreffende artikelen zelf terug te sturen via een andere vervoerder. De kosten hiervoor zijn dan voor je eigen rekening.

Vergeet niet om altijd een afgiftebewijs van je geretourneerde artikel(en) te vragen en goed te bewaren totdat je een bevestigingsmail van ons ontvangt! Mocht er iets misgaan met je pakket dan heb je dit bewijs nodig om aan te tonen dat je het artikel hebt geretourneerd.