Thuisbezorgen kleine artikelen

Voor kleine artikelen (zoals kleding en kleine elektronica) hanteert PostNL de volgende bezorgtijden:

• maandag t/m zaterdag: 9.00 - 21.30 uur

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Ben je onverwachts niet thuis op het moment van bezorging dan geven wij de bestelling af bij je buren, tenzij je hebt aangegeven geen gebruik te willen maken van bezorging bij de buren. Als bezorging bij de buren niet mogelijk is, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL Punt gebracht. PostNL stuurt je een e-mail met track & trace waarmee je het pakket kunt volgen. Je vindt de track & trace ook in Mijn OTTO.

 

Ik wil mijn bestelling niet bij mijn buren laten bezorgen

Heb je liever niet dat je bestelling bij je buren wordt bezorgd wanneer je niet thuis bent? Neem dan voordat je een bestelling plaatst contact op met onze klantenservice en we zorgen ervoor dat toekomstige OTTO-bestellingen niet bij je buren worden bezorgd. Je kunt dit ook zelf aangeven via de instellingen in Mijn OTTO/Persoonlijke gegevens.